A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais no âmbito da utilização do website www.purenzia.com, propriedade da Forwardays, Lda, NIPC PT518583945, com sede na Estrada Principal, n.º 6 A, Casa Meada, 3040-589 Coimbra, Portugal.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Forwardays, Lda
Email: info@purenzia.com
Telefone: (+351) 937 727 781

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais, de forma direta ou indireta:

  • Nome

  • Morada

  • Email

  • Número de telefone

  • Dados de faturação (NIF, endereço)

  • Dados de pagamento (através de parceiros certificados)

  • Histórico de encomendas

  • Preferências de navegação (através de cookies e tecnologias semelhantes)

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados são tratados para os seguintes fins:

  • Processamento e entrega de encomendas

  • Gestão de pagamentos e faturação

  • Comunicação com o cliente (atendimento, apoio pós-venda)

  • Envio de newsletters e campanhas promocionais (mediante consentimento)

  • Cumprimento de obrigações legais (fiscais, contabilísticas)

  • Melhoria da experiência de navegação e análise de utilização do website

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato (compra de produtos)

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Interesse legítimo (ex: prevenção de fraude, melhoria do serviço)

  • Consentimento (ex: envio de comunicações de marketing)

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados poderão ser partilhados com terceiros, apenas quando necessário, nomeadamente:

  • Transportadoras (para entrega das encomendas)

  • Plataformas de pagamento (ex: Stripe, PayPal)

  • Entidades fiscais e contabilísticas

  • Fornecedores tecnológicos (ex: alojamento web, CRM, ferramentas de marketing)

Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e comprometem-se a cumprir o RGPD, garantindo a confidencialidade e segurança dos dados.

6. Prazo de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário às finalidades descritas ou para o cumprimento de obrigações legais.

Exemplos:

  • Dados de faturação: até 10 anos

  • Conta e histórico de encomendas: até 5 anos após a última interação

  • Subscrição de newsletters: até retirada do consentimento

7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, enquanto titular dos dados, tem o direito a:

  • Acesso aos seus dados

  • Retificação de dados incorretos

  • Apagamento dos dados ("direito a ser esquecido")

  • Limitação ou oposição ao tratamento

  • Portabilidade dos dados

  • Retirada de consentimento

  • Reclamação à autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados – www.cnpd.pt

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email: info@purenzia.com

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, divulgação ou alteração.

Exemplos:

  • Encriptação de dados sensíveis

  • Firewalls e sistemas de deteção de intrusões

  • Acesso restrito com autenticação

  • Políticas internas de segurança e formação de colaboradores

9. Transferências Internacionais de Dados

Se, por razões operacionais (ex: utilização de serviços como Google Analytics, plataformas cloud ou de email marketing), os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos o cumprimento das exigências legais através de:

  • Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia

  • Transferências para países com decisões de adequação

  • Avaliação rigorosa dos prestadores de serviços

10. Utilização de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website, analisar padrões de utilização e personalizar conteúdos e anúncios.

Tipos de cookies utilizados:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento do website

  • Analíticos: ajudam-nos a analisar o tráfego e desempenho

  • De Marketing: usados para exibir publicidade relevante

Pode gerir ou desativar cookies nas configurações do seu navegador ou através do nosso banner de consentimento.

11. Alterações à Política de Privacidade

A Purenzia reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em www.purenzia.com.
Caso existam alterações significativas, informaremos os utilizadores através do site ou por email, quando aplicável.